大众网·海报新闻记者 崔雅伦 通讯员 宫卫清 王云鹏 济南报道

记者从山东省消协获悉，2021年上半年，山东省各级消协组织共受理消费者投诉3521件，解决3227件，投诉解决率91.65%，为消费者挽回经济损失266万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉12件。2021年上半年，各级消协组织接待消费者来访和咨询880余人次。

按照投诉性质分类，在所有投诉问题中，质量问题占28.17%，排在第一位。其次是售后服务问题占11.50%、合同问题占7.44%、价格问题占5.94%、安全问题占2.19%、计量问题占1.73%、虚假宣传问题占1.53%、假冒问题占1.22%、人格尊严问题占0.34%，其他问题占39.93%。

按照商品和服务分类，共受理商品类投诉1516件，其中食品类最多，共393件，占比25.92%，服装鞋帽类、家用电子电器类、日用商品类及交通工具类的投诉量分别占第二到第五位；共受理服务类投诉1404件，其中，生活、社会服务类最多，共813件，占比57.91%；销售服务、文化、娱乐、体育服务、教育培训服务及房屋装修和物业服务类投诉分别占第二到第五位。