今年“十一”假期 黑龙江省消费者投诉举报量同比下降2.99%

时间:2021-10-14 13:01:07   来源 网络   作者:网络

国庆节期间,黑龙江省12315及消保机构依托12315热线电话和全国12315平台,全力关注市场动态和公众诉求,确保12315热线畅通,对消费者咨询做到全部即时解答,投诉举报100%当天分流转办。其间,共接到消费者投诉举报咨询5264件,同比下降2.99%。其中:咨询4200件,投诉898件,举报166件。已办结4254件,办结率为80.81%;其他投诉举报正在办理中。

投诉举报咨询总量对比图

消费者反映的问题主要集中在一般食品、商品质量、售后服务、广告宣传、市场价格、餐饮住宿、计量民生等方面。其中,5264件投诉举报咨询中,涉及服务848件、食品564件、质量474件、价格149件、广告69件、药品44件,其他3116件,未接到进口冷链食品相关投诉举报。

投诉举报咨询分类情况

据悉,2021年数据与2020年同期相比略有下降,主要得益于全省各级市场监管部门国庆节期间持续加大对食品、民生商品、防疫用品等质量和价格的监督检查力度,市场秩序比较平稳。

来源:龙头新闻

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