经济观察网 记者 钱玉娟 杭州报道 在过去的24个小时里，亿万级消费者的一场购物狂欢进行着。在杭州阿里巴巴西溪园区内，定胜鼓时而被敲响，而在媒体中心的大屏上，那个成交金额的数字持续上升。

11月11日16时31分12秒时，天猫双11的成交额便超过了2018年全天的成交总额2135亿元。此后数字的每一次跳动，都在创下纪录。直到24时的倒计数，3，2，1……数字定格在了2684亿，今年天猫双11狂欢节的成交总额落定，这一数字比去年直接增长了26%。

新纪录

“所有不可想象，终将化作寻常，我们相信‘相信’，一切都是新的。”大屏幕上这样写着。对于这个最终的交易金额数字，经济观察网记者曾在11日下午问及天猫、淘宝总裁蒋凡是否有所预测，彼时他表示，“从一开始到今天，我心里面都没有一个明确的数字。”在他看来，团队内部最重要的认识并非成交金额达到多大的数字规模，“最关键的是，双11在变得更有乐趣。”

天猫双十一如今历经11载，对于今年呈现出的增速，谈及内核动力源，蒋凡认为伴随用户规模的明显增长，以及不少品牌商家拿出的数十亿规模的补贴优惠，再通过大淘系的直播带货等消费购物场景体验，“让消费者更好地参与，用更好地方式去买东西。”他认为上述三方面让天猫、淘宝做出不错的成绩。

11日零点前，蒋凡内心是紧张的，此后分享时他说了一个词“有惊无险”。“我不担心数字，担心在零点上亿人涌进来那一刻。“蒋凡说，那一刻对于团队而言是一场技术的巨大挑战，“是一个大练兵”，团队几千号人守在那个时间点上，希望提供给消费者一个自然顺滑的体验。

在蒋凡看来，每年时间点的爆发背后意味着阿里巴巴技术的巨大进步，团队协同、组织能力都需要有非常大的提升。“双11就像一个奥林匹克。”他告诉记者，平台和参与其中的商家一起，每年都创造一个纪录。

在12日凌晨，蒋凡给出了一组数据，淘宝直播在今年双11全天带来了近200亿规模的成交，超10个直播间引导成交过亿。在他看来，淘宝直播成为今年双11的一个重要增长点。

团体作战

在今年的双11期间，阿里大淘系频频提及的一个词是“新消费”，对此蒋凡给出了他的理解：它代表了95后、00后等新的消费群体、平台上出现的新供给以及像直播带货等新的消费场景，由此构成了一个综合的“新消费”概念。

他强调，在推动新消费，拉动内需的过程中，天猫、淘宝并非单独作战，而是形成了一个相对比较成熟的运作体系。

成交额飙升的背后，意味着物流订单量的海量增长。经济观察网记者从菜鸟方面了解到，2019年天猫双11物流订单量在全天达到了12.92亿，创下了数智物流的一项新纪录，同时被视为一举确立了世界物流的新高度。

对于过去的一天而言，阿里巴巴集团CTO张建锋同样认为是阿里技术上经过的一次考验。能支撑如此强大的流量，在张建锋看来，这得益于上云，同时要在云前加一个重要的定语——上“阿里云”。

今年双11中的阿里，“仍然是一架在高速飞行中的飞机”，张建锋说，“我们成功地在这个过程中换上了全新的引擎”。

张建锋口中所说的这个引擎，便是在阿里云10周年时公布的整个云的基础平台——飞天操作系统。很多人对技术的演进没有概念，通俗地来理解，“今天你在秒杀，全部都是个性化、千人千面的，数据不仅大且要做到实时。”张建锋还举出了菜鸟物流系统的订单数据，“所有数据都是在飞天云计算平台上做运营。”

对于阿里巴巴技术上的沉淀，蒋凡也表示，“我们今年第一次实现了100%上云，整个系统全部在云上运行。”这在他看来是了不起的突破，淘宝、天猫在其中只是很小的一部分，蒋凡希望在消费者参与度、熟识度更多的大淘系之外，目光可以更多地投向阿里整个数字经济体当中的技术、业务等团队。