“90后消费者成为消费主力，美业商家员工年轻化，美业（包括美容、美发、美甲等服务）核心消费群体和从业群体开始新一轮迭代”，美团丽人业务部负责人张伟在近日举办的2019丽人行业高峰论坛上表示。

据美团研究院发布的《2019年中国生活美容行业发展报告》， 美团APP和大众点评APP用户数据显示，2019年上半年， 20-40岁年龄段的美业活跃用户占比为92.1%。其中，30岁以下（含30岁）活跃用户占比超过55%。以90后为代表的新消费群体更关注个性化、多样化、体验式的享受型服务，喜欢通过手机寻找美业店铺，筛选服务，提前预约并完成购买。

值得一提的是，据美团APP和大众点评APP双平台2019年第三季度数据显示，平台上的广州丽人商家数量同比增幅超20%。据了解，广州丽人（包括美容、美发、美甲等服务）用户以爱美、高知的年轻女性为主。其中，80%以上用户拥有本科学历，20-30岁年龄段用户占比高达67%。

消费需求方面，广州用户最爱美发造型，广州美发商家数量位居全国第三；其次是美甲，人均消费额超140元。

不过，美业在供给侧的数字化进程才刚刚起步。目前，大多数传统美业店会员信息尚未实现电子化，更难以系统化管理，这成为美业商家提高经营效率和管理会员消费周期的一道难题，会员管理问题甚至成为了许多商家关店的根本原因。

因此，在此次论坛上，美团丽人业务升级“美业店 美团芯”计划，该计划主要是通过将平台积累的线上会员数据与传统美业店线下会员信息打通，商家通过手机或电脑就可以完成会员管理，根据消费者的不同需求提供更个性化的服务。其次，通过商圈流量分析、会员评论分析等一系列大数据应用能力以及智能导购、收银、SaaS系统等软硬件，帮助商家逐步将门店经营线上化，加快数字化转型。

据了解，美团丽人目前已在全国50个城市落地搭载着“美团芯”的新美业店，覆盖美容、美发、美甲等领域。

南都记者了解到，美甲美睫连锁品牌爱睫物语与美团合作的新美业店，加入“美团芯”后月均线上订单量增长24%，购买转化率提升25%，线上营业额提升达38%。

“美团后台数据对深入了解消费者需求和我们商家经营具有重要的指导意义。上海南京西路周边2公里范围内，提供美甲美睫服务的有多达750家店铺，我们定价在人均380元以上，其他店铺最低的只有人均18元，现在竞争不能只靠价格战，要做好会员管理，我们的门店总是排长队。” 爱睫物语董事长杨跃表示。

据透露，美团丽人希望能进一步推动线上线下深度融合，解决当下需求侧和供给侧数字化发展不平衡问题，加速产业数字化进程。

采写：南都记者 徐冰倩

编辑：田爱丽