近日，家住济南市槐荫区济兖路联通宿舍的王女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，今年供热公司对小区的供暖设施进行了改造，但是15号正式供暖后，家里的暖气却一直没有热起来，至今仍是冰凉。就此，她也多次找过供热公司和暖气改造施工队，但始终未解决问题。

居民反映：

暖气片冰凉 开空调取暖

20日上午，记者来到了槐荫区济兖路联通宿舍3单元603室王女士的家中，王女士从头到脚全副武装，帽子、毛衣、厚外套、棉拖，将自己裹得严严实实，“供暖快一周了，暖气片始终冰凉，这个冬天该怎么过啊?”

记者摸了摸她家的几组暖气片，除了客厅的一组暖气片比较热乎之外，卫生间、卧室的暖气片都十分冰凉，客厅桌上的温度计显示室内温度不足17°C，和室外温度相差并不大。“现在有太阳光照着，温度还行，到了后半夜室内温度只有13°C，只能开空调取暖。”

王女士说，小区以前是自管站供暖，供暖效果一直挺好的，室内温度基本能维持在25°C左右。今年小区的供暖移交给了济南热电，济南热电对小区的供暖设施进行了改造，王女士和其他居民每户缴纳了2450元的改造费。11月15日正式供暖前，小区的暖气管道才刚改造完成，可是供暖的一周来，王女士却发现家里的暖气片始终没有热起来。

“刚开始我想暖气片里的水循环起来需要时间，就没放在心上。”16日上午，隔了一天后家里的暖气片仍然冰凉，王女士终于按捺不住联系了暖气改造施工队的负责人，“他们的工作人员来家里看了看，说是我家的供暖设备有堵塞，不归他们管，让我自己找工人维修。”

但是对方的回应让王女士无法接受，“改造费、取暖费我都交了，改造之前好好的啥问题没有，现在改造完家里却不热了，说明改造的有问题，凭什么让我一个人负责?”王女士说，之后她又多次向济南热电腊山热源分公司反映情况，但始终未解决问题。

供热公司：

住户家里的供暖设施 未在移交范围内

20日上午，在王女士家门外的楼道里，记者看到新改造的入户管网已经采用保温材料进行了包裹，但从裸露出的上水管处和回水管处可以明显感觉到管道是有温度的。

随后记者又随机走访了联通宿舍1至3单元的多个住户后，发现其他住户家中都已正常供暖，室内温度均在22°C左右，并未出现与王女士类似的情况。

“自从供暖后，家里就挺暖和的，暖气片也没问题。”一单元303住户刘女士一打开门，记者就感受到扑面而来的暖意，根据刘女士客厅悬挂的温度计显示，室内温度为22°C，“温度确实没有去年那么高，但是过冬应该是没问题。”

同样都经过了改造，那么为何刘女士家中暖气片不热呢?对此，记者咨询了济南热电有限公司腊山热源分公司。腊山热源分公司的工作人员回应，联通宿舍去年进行了“三供一业”改造，其中供暖业务移交给了腊山热源分公司。

“我们对小区的一网、二网、换热站以及楼道立管进行了改造，但是住户家里的供暖设施并不在移交范围内。”该工作人员说，一般情况下，热电公司管网正常运行，业主家中不热主要有两个方面的原因，一是内部管网有气阻，二是有污阻。“之前我们曾去王女士的家中进行了简单的检测，发现她家内部的供暖管道里可能存在杂物，导致热水循环受阻，从而影响供暖。”

该工作人员表示，他们将尽快安排工作人员对王女士家中的供暖设施进行全面的检测，排查出影响供暖的具体原因，“因为这属于原有的设施缺陷，如果问题不大我们可以现场帮王女士进行操作，但是如果问题严重到需要大面积维修或更换设备的话，我们可以提供相应服务，但是需要收费。”