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南都讯 记者张艳丽11月11日，深圳公布2019年度第三季度互联网租赁自行车企业运营服务考核结果，美团旗下摩拜单车连续七个季度考核第一。与上一季度相比，深圳共享单车企业得分均有所上升，摩拜单车环比提升4.55分，ofo单车环比提升1.40分。参与考核的企业在五大类考核指标中的“公众评价”类考核中环比得分上升明显，反映出企业在用户满意度上有所改善。

为引导互联网租赁自行车企业规范经营，督促企业提升运营服务质量，市交通局会同其他相关单位于10月8日启动了今年第三季度共享单车企业运营服务考核工作。经汇总各单位考核结果、综合评分及对初评结果进行复核，并充分征求各单位意见，最终形成了深圳第三季度互联网租赁自行车企业运营服务考核结果。考核对象为摩拜单车与ofo单车。

结合企业报送材料、政府日常巡查抽查、第三方机构调查、市民评价等，形成2家互联网租赁自行车企业服务质量考核结果，并充分征求了各相关单位、各互联网租赁自行车企业的意见。最终确定2家企业本次服务质量考核得分分别为：摩拜单车72.59分、ofo单车48.70分。与上一季度相比，2家企业得分均有所上升。其中两家企业在五大类考核指标中的“公众评价”类考核中环比得分上升明显，反映出企业在用户满意度上有所改善。

从各项指标得分来看，摩拜单车、ofo单车对乱停放车辆秩序管理不到位的问题依然突出，车辆日常秩序管理得分率分别为35.38%，22.00%；两家企业在车辆运营效率及车辆运维方面仍有待提升，车辆活跃度、日均骑行量、车辆周转率、车辆完好率及专项检查等各项指标得分较低。此外，ofo由于未按规定报备，擅自置换更新车辆，导致在车辆投放管理指标项扣分较多。

摩拜深莞片区经理蔡俊廉表示，摩拜自今年10月起在深圳开启第三次以旧换新单车置换工作，“美团黄”新款单车为市民提供了更好的体验。同时结合3年多在深圳智能精细化运营管理经验，摩拜通过科学技术及高效运维双驱动，在热点区域设立禁停围栏，加强热门区域调度清运，动态调节供需平衡，化解“潮汐现象”。

编辑：戴越