11月5日，以“新时代 共享未来”为主题的第二届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海正式拉开帷幕。本届进博会吸引了来自150多个国家和地区的3000多家企业参展，国内外采购商和专业观众有望超过50万人。在展会规模、展厅面积、参会企业数量方面，本届进博会都创下了历史新高。

本届进博会与同期进行的双十一购物节，也引爆了一个关键词——跨境电商。众所周知，近年来，中国消费者的购买力始终在全球名列前茅，采购范围也早已扩大到世界各地。而为中国消费者提供“足不出户买遍全球好货”全新体验的跨境电商，也因此迎来了在中国市场的红利期。

中国跨境电商的市场增长潜力如何？对于消费者而言，又该如何避免跨境电商消费中的陷阱，享受质优、价低、快捷配送、退货无忧的海外购体验？对于海外品牌来说，应该如何借助中国进口高速增长的红利加速拥抱中国市场？这些都是跨境电商大热的表象背后值得思考的问题。

进博会+双十一助推，跨境电商成消费升级新动力

进博会不仅为海外企业搭建了绝佳的平台，而且也是中国消费市场全面开放、为海外品牌带来无限机遇的窗口。

有数据统计，2018年召开的首届进博会总成交金额高达578.3亿美元，目前大部分交易完成合同率超过90%。早在2018年12月，就有100家企业正式签约第二届进博会，其中不乏通用电气、强生、雅诗兰黛、霍尼韦尔等世界500强企业。

首届进博会让众多海外企业初次尝到了中国市场的甜头，同时也坚定了其进一步加大参展力度、发力中国市场的决心。譬如在首届进博会上，土耳其公司与中国公司的合作协议总价值就达到了43亿元人民币。今年，土耳其又携34家新展商二度参加进博会。

如果说进博会相当于一年一次的进口贸易嘉年华，那么跨境电商平台就是海外品牌布局中国市场的大本营。目前跨境电商已经成为中国消费者跨境采购的中坚力量，跨境电商交易也已在我国进出口贸易中占据了相当大的比重。

不久前发布的《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》给出了一组数据：2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，用户规模超1亿人，预计2019年将达到10.8万亿元。该报告还显示，48%的跨境网购用户月均海淘花费超过千元。19.1%的跨境网购用户每周购买一次海外商品，41%的跨境网购用户每月购买一次。

每年的双十一大促中，跨境网购也是一匹黑马，销售额逐年增长。根据网经社监测数据显示，2018年我国跨境网购用户集中在25-35周岁的青年群体，占比56.3%。这部分消费者也是整个消费升级的主力军。相比整体网购用户，跨境网购用户具有更高的学历和收入水平，也具有更高的消费能力。

轻量化电商布局，加速全球品牌中国布局

熟悉跨境电商体系的人都知道，一个海外品牌要打通一个海外电商市场，至少需2-3年的准备时间，用来完成本地仓储搭建、当地物流运输、布局供应商和货物等事项筹备。

那么问题就来了：究竟有没有一种“轻量化”的方案，可以让海外品牌更快速、更轻巧地拥抱数以亿计的中国消费者？

对于这个问题，亚马逊海外购给出了自己的答案。

作为全球最大的电商平台，亚马逊同时也是跨境网购的引领者。2014年，亚马逊在中国正式推出行业内首个本地化全球商店——亚马逊海外购，为无数海外品牌提供了一个进入中国市场的快捷入口。上线5年来，亚马逊海外购已经成为一座连接跨境网购供需双方的桥梁，让海量优质海外商品能够与中国消费者的消费升级需求实现对接。

截至目前为止，亚马逊海外购已经实现了与亚马逊美国、亚马逊英国、亚马逊日本和亚马逊德国四大海外站点的对接，为中国消费者提供逾2000万纯正海外商品，覆盖了服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康等30大品类逾27万个国际品牌。

对于海外品牌来说，无需从零开始搭建自己的本地电商系统，也无需投入大量人力、财力运营仓储物流，只要入驻亚马逊海外购，就可以借助亚马逊完整的跨境网购供应链，将优质商品快速带到中国消费者身边。

为了让入驻的海外品牌实现轻量化运营，同时给消费者提供高品质的用户体验，亚马逊在全球持续进行了多年的重投入。目前，亚马逊在全球布局有18大站点、175个运营中心，服务覆盖至全球185个国家和地区。2004年进入中国以来的摸爬滚打，也让亚马逊洞悉了中国消费者对跨境网购的核心需求。

多年来，亚马逊在全球和中国已经积累了深厚的电商运营体系，亚马逊海外购则是将其全球和中国电商体系的全面打通。基于大数据的推荐引擎精准预测可以挖掘出消费者自己都不清楚的购买需求，前置仓模式提升了物流运转效率，让海外购订单只需一小时便可完成订单处理并直接从四大海外站点直邮发货，实现无国界的跨境调拨。

以不少中国消费者喜爱的德国品牌为例，与2017年上线之初相比，亚马逊海外购•德国产品总数实现5倍增长、品牌总数实现2倍增长。热销品类从最初的厨具扩展到了健康与个护、食品、家居、运动、小家电、母婴等十余个品类。

在亚马逊海外购平台上，受欢迎的不仅仅是大众熟知的国际品牌和热销爆款，一些个性化的小众品牌和商品也快速打开了中国市场。譬如德国口碑最好、最受欢迎的益智玩具品牌之一HABA，法国的知名厨具品牌Le Creuset 酷彩，英国本土的轻奢品牌Ted Baker等，都在中国市场收获了大量粉丝。

最长海外购物节，中国消费者“买全球”体验再升级

跟随国内跨境网购需求一同高速发展的，是有如雨后春笋般涌现的跨境电商平台。如今摆在海淘消费者面前的，既有亚马逊海外购这样的国际平台，也有天猫国际、小红书等国内电商平台，跨境电商的竞争已然进入红海市场。

面对日趋激烈的市场竞争，如何才能凭借差异化的优势巩固和扩大自己的阵地？显而易见的是，用户体验才是最关键、最核心的抓手。而且用户体验贯穿挑选商品、下单、物流、收货、退货的全流程，任何一处细节的疏漏都将造成不可挽回的用户流失。

2014年，亚马逊推出海外购，首次将“黑五”带到中国，并连续举办了5届海外购物节。2018年，全年亚马逊海外购的销售额和订单量都创下了历史新高。2019年第一季度，海外购销售额又实现了同比双位数的大幅增长。

据悉，2019年的亚马逊“海外购物节”将从2019年10月28日起，一直持续到2019年12月31日，横跨Prime会员服务三周年庆、11.11、“黑色星期五”和“网购星期一”及“中国月”五大阶段，是有史以来历时最长的一届，可谓是当之无愧的年终海淘购物盛宴。

对于亚马逊来说，“用户至上”一直是贝索斯反复强调的核心理念。亚马逊海外购的目标不仅是卖货，更重要的是不断引领国内消费者的海外网购体验。5年下来，亚马逊海外购的策略可以概括为五大差异化竞争力，趣味科技将其总结为“正、多、快、省、惠”五个关键词。

一、正：海外直邮，正品品质。亚马逊海外购所有商品均来自亚马逊海外站点直邮，100%正品保证。

二、多：海量选品，潮流同款。亚马逊海外购拥有2000万海量选品，已成为业内最大自营跨境网购平台。不管是网红爆款，还是个性化小众商品，海淘用户都可以找到自己的那一款。

三、快：跨境免邮、加速配送。亚马逊海外购跨境订单支持国内82个城市平均5-9个工作日送达，其中日亚已提速至4-6个工作日送达。亚马逊Prime会员单笔订单满200，就能享受跨境订单全年无限次免邮，这也是最受Prime会员欢迎的服务之一。

四、省：退货省心，上门取货。退货一直是海淘用户的痛点。一些海淘平台退不了、自掏邮费等举措极大损害了用户体验。在亚马逊海外购，符合“无理由退货”条件的商品，支持货到 30天内退货。四个站点的商品还支持快递员上门取货，退货更简单。

五、惠：全球同步，价格优势。消费者可以同步享受美、英、日、德四大站点的丰富促销活动，比如每月1场的日本月度大促、每年4月复活节的欧洲大促、8月英国假期大促、9月德国秋季大促、以及全球联动的黑五和圣诞节年终购物季等。此外，亚马逊海外购还携手知名海外品牌推出专为中国定制的专享优惠。

“让任何中国消费者都能随时随地通过亚马逊中国这个平台和窗口，轻松获得来自世界各地的高品质商品，是亚马逊跨境电商业务的愿景。”亚马逊中国副总裁李岩川表示。

中国的消费市场之大、消费人群之多、消费层级之广，超出了许多人的想象。而中国消费者对消费升级的旺盛需求，同样也超出了人们的想象。相信在亲身体验过亚马逊海外购高品质的跨境网购经历之后，中国消费者买遍全球的时代，如今还只是刚刚开始。