央广网贵阳11月22日消息（记者孟海）11月22日，贵州省级12345政府服务热线开通仪式在贵阳市举行。12345热线定位为“本级政府非紧急类服务热线”，主要受理咨询类、投诉类、建议类、求助类等四类业务。贵州12345热线将充分发挥好“政府服务总客服”“联系群众桥头堡”的作用，努力确保企业群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

贵州12345热线开通后，将坚持“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”原则，推动全省各级政府部门对外设立的非紧急类服务热线横向整合、纵向联动，进一步畅通政民互动渠道，切实发挥好“服务群众、服务企业、服务决策”的作用。欢迎企业群众通过该热线提建议、反映问题。

据介绍，贵州将推动全省各级政府热线数据汇聚，将热线工作与政府治理充分融合，针对热点、敏感诉求进行深度分析，精准捕捉社情民意，准确研判热线数据，及时反映群众关切群众呼声，为政府决策提供有力支撑。通过12345政府服务热线进一步引导社会各界参与政府治理和监督，为政府治理体系与治理能力现代化助力。