在实名视频举报4个多月后，吉林公务员王知音等来了黑龙江伊春方面的调查结果，但是他似乎对结果并不满意，公众也尚有疑问待解。

今年6月23日，王知音在网上发布视频，“跨省”举报伊春市伊春区检察院公诉科科长蔡某某等人在侦办于世忠组织领导传销活动案中，涉嫌索贿受贿、徇私枉法、侵吞赃款及故意制造其母岳某波冤案等问题。之后，被举报人之一蔡某某回应称：“绝对是胡编乱造，已向组织汇报，正在积极处理。”此后，伊春政法委很快就发布消息称，已成立调查组。

最新消息是，伊春政法委11月3日通过官微发布调查情况通报，称王知音举报的问题部分属实，比如，办案干警在向检察机关移送卷宗时，在没有找到相关扣押清单情况下，自行填写一份扣押清单附卷等。如今，已对涉嫌违纪违法的10名公检法干警立案调查。

从舆情应对层面讲，伊春有关方面“民有所呼，政有所应”的态度值得肯定：接到公开举报后两天，伊春市委政法委就牵头多部门成立了60余人的联合调查组。通报称调阅相关案卷、档案等书证材料400余份，委托专业机构鉴定2次，对涉案的银行卡等共计2.6万余条流水数据全部重新调取分析。期间调查组还两次赴长春市与王知音面对面了解情况。

“有疑必查、有查必复”，当地针对举报及时介入、展开调查，也是回应舆情的正确动作。而对多名涉事人员立案调查，也呈现了“刀刃向内”的态度。

但就舆情反馈维度的结果看，通报情况看尚未解开王知音和公众的所有“疑团”。在微博上，举报人逐一列表、隔空质证，或许也提醒当地在通报环节还可以朝“复必详尽”更进一步。

以往的调查结果，多强调“言简意赅”，把存在的问题讲清楚即可，避免不必要的枝蔓影响了核心问题的发布。但今年以来，几起引发舆论强烈关注的案例中，地方通报都呈现出“有疑必查、有查必复、复必详尽、依法处理”的特点，这也更好地对接了公众的期许。

例如在重庆保时捷女、北京劳斯莱斯女引发的舆情中，重庆和北京警方在通报中事无巨细地一一回应网友的疑点，深层次地满足了公众的知情权，既消除了公众的负面联想，也增加了当地警方的公信力，被称为“教科书式的通报”。

如今，有赖于网络，警民交流越来越多，原本“我说你听”正逐步变为“平等交流”“你问我答”，这既是工作方式的转变，更是服务理念的变化。对于相关问题的通报，越是详实具体，越是直面问题，越能让公众信服。

回到王知音举报的问题中来，当地经过了4个多月的调查，对王知音反映的许多问题已核查。在此情境下，当地在通报时也不妨对表“复必详尽”的要求，针对舆论关切进行细致通报，针对疑点逐个“销账”，通过对各个疑问做些细节性高清还原，而非点到即止，去更好地廓清事实，消除疑虑。

说到底，对这类事件，既要把事情“查个清楚”，更要能够“说个明白”，以明细通报对冲和覆盖移动互联网时代的流言传播点，用对完整发生链条的呈现让事实更明了，这样也能驱散很多负面联想，获得更积极的舆论反馈。

□莫一尘（学者）

编辑：孟然 校对：郭利琴