医疗领域的创新与进步从来都不是单打独斗，它们需要协同合作和智慧的集结。在本期采访中，中国医科大学附属第四医院妇科主任佟晓光教授将为您揭示在妇科科室建设中，如何培养卓越的医疗专业人才团队，构建现代化的硬件设施，提升患者的就诊体验，以及如何实现多学科的高效合作。这些宝贵的经验不仅可以应用于医疗领域，还能为其他领域的团队建设提供有益的启示。

Q1：在妇科科室的建设过程中组建和培养医疗专业人才团队显得尤为重要，您能分享一些在这些方面的优秀建议吗？

佟教授：首先，科室文化建设的理念应该明确以病人为中心，将其作为核心理念。这意味着我们需要高度重视医疗专业人才的队伍建设。为此，我们应该提供医生更多的深造和进修机会，以促进他们更快地成长。此外，我们还应该激发医生的学习热情，确保他们在工作中保持充满活力，以保持专业先进性。

为了实现这一目标，我们应当积极鼓励年轻医生攻读博士学位，并全力支持博士后进站，同时提供脱产的机会，让他们有更多的时间和精力来发展自己。

其次需要进行专业分组：专业分组可以帮助每位医生，尤其是年轻医生，找到自己的发展重点领域。这有助于避免所有医生都聚焦在肿瘤一个领域，导致肿瘤科只有少数医生表现突出，而其他医生显得平庸。通过专业分组，可以在宫腔镜、激光治疗、妇科疾病、盆底疾病、肿瘤等各个小领域培养出杰出的专业人才。这不仅有助于医生找到自己的光辉时刻，获得职业满足感，还增强了整个团队解决问题的能力。

最后还需重视护理团队的建设。一个卓越的医疗团队不仅仅包括医生，还需要优秀的护理团队。护士不仅是医患沟通的重要媒介，还是医疗安全的重要保障。医疗团队就像一个拳头，各成员的力量合在一起，形成一股合力，能够发挥更大的作用。因此，在构建医疗团队的同时，同样需要关注护理团队的建设，以确保医患关系的良好沟通和医疗过程的安全性。

在我们的妇科科室，我们建立了多个专业团队，如肿瘤团队、盆底团队、宫腔镜团队、妇科疾病团队和激光治疗团队，这些团队包括了16名医生，分散在不同的领域中。每个医生都有自己的发展方向，年轻医生都获得了强烈的职业认同感。我们强调不仅仅关注高端的肿瘤专业，而是鼓励医生在更广泛的领域发挥他们的技能和热情，以服务更广泛的患者群体。因此，团队建设对于我们来说至关重要。

Q2：从硬件设施到医疗技术，您认为一个现代化的妇科科室应该具备哪些关键要素？

佟教授：在建设现代化妇科科室方面，有两个关键因素至关重要：硬件设施和软件条件。

硬件设施方面，一个现代化的妇科科室需要配备现代化设备，包括通讯系统、各类检测仪器和治疗设备。此外，还需要具备多科室合作和进行复杂手术的现代手术室。这些手术室应该配置有高级设备，如3D腹腔镜、机器人辅助手术设备以及LEEP（电切术）刀。这些设备是现代化妇科科室不可或缺的一部分。除了大型设备外，一些小型设备也同样重要，如自动发光的窥器、各种大小和形状合适的拉钩以及手术器械。有时，为了满足特定手术需求，我们甚至需要定制一些特殊的医疗器械，这对于提高手术效率和降低手术难度非常关键。比如：盆底骶棘韧带固定术需要挡板，但医院缺少对应的型号，这种挡板很普通，但必不可少，它能够将直肠很好地隔开，在进行骶棘韧带固定的时候，造成的腹损伤更少，手术难度也更低。所以必须另外定制。

然而，硬件条件只是一方面，软件条件同样至关重要。一个成功的妇科科室需要一个积极向上、具备卓越专业能力、并恪守医生职责的医疗团队。这个团队是科室的中坚力量，也是我们强大的软实力的体现。首先，这个团队的专业水平必须非常高，他们应该积极参与终身学习，不断总结临床经验，并将这些经验转化为个人的临床技巧。其次，一个出色的医疗团队必须具备纪律性，同时也要有人文关怀，能够理解患者的需求。只有将技术和温暖的人文关怀相结合，我们才能更好地协助患者战胜疾病，赢得患者的信任。因此，我们需要不仅有高端的医疗设备，还需要医生具备操作这些设备、应用这些技术、为患者解决问题的能力。只有将这两个方面有机结合，我们才能更好地为患者提供卓越的医疗服务。

Q3：在科室建设中，医疗流程的优化和患者体验的提升都至关重要，您是如何在妇科科室中优化流程，以提升患者的就诊体验？

佟教授：医疗服务的核心对象始终是患者，因此，以患者的利益为出发点，提升他们的就诊体验具有至关重要的意义。

首先，我们需要树立优质服务的理念，并将这一理念贯彻到科室的管理和每一位医务人员的实际行动中。这意味着我们要时刻以患者的需求和期望为导向，确保他们获得最佳的医疗体验。

其次，患者的利益最大化是我们的首要任务。这意味着我们要不断寻求方法，以缩短住院时间、减少患者费用为目标，同时保证医疗安全和质量。举例而言，对于抽血这一常见的医疗步骤，在其他科室，患者可能需要等待一夜才能进行，而在我们的科室，只要患者在入院当天没有进食，我们就会立即为其进行抽血，使得患者能够更早地获得检验结果，进而有可能更早地接受手术治疗。这种以患者利益为先的做法是我们服务质量的具体体现。

最后，在医疗服务中，我们要高度重视人文关怀。患者是我们的服务对象，而非仅仅是医疗任务的执行者。因此，我们必须展现出人性化、温暖的态度，让患者始终感到在他们需要医疗人员支持的时刻，我们都在他们身边。我们提供陪同服务，与患者和家属保持密切沟通，定期通知复诊时间和项目，关心化疗患者的情况，通过电话随访了解患者的健康状况。此外，我们还建立了一个患者群，让患者之间能够互相交流病情信息，互相支持和鼓励，这不仅构建了患者之间的联系，也增进了患者对医护人员的信任感。通过这一系列的举措，我们旨在为患者提供更加全面和温暖的医疗服务体验。

Q4：在科室建设中，跨学科合作对于提供全面医疗服务至关重要，您能分享一下在妇科与其他专科之间如何有效合作的经验和方法吗？

佟教授：妇科由于其独特的解剖结构和疾病特点，注定了它在发展过程中需要与其他相关科室形成协同合作，因此我们建立了妇科MDT（多学科诊疗团队）团队，该团队包括影像科（超声和放射线学）、病理科、胃肠外科、肝胆外科、血管外科、放疗科、介入科等各个科室。为何需要这样的多学科团队呢？因为在妇科疾病的诊断、手术和术后治疗过程中，我们都离不开这些科室的紧密支持。在长期的与这些科室的合作中，我总结出一些重要的经验教训。

首先，有效沟通至关重要。我们的科室需要与超声科、放射科、病理科等不同科室频繁进行信息交流和沟通。我们定期举行学术会议，共同学习最新的临床指南和研究成果。例如，在卵巢癌的诊断中，我们需要做Suidan评分，因此需要确保CT报告符合我们的标准。因此，科室间的密切合作和信息共享至关重要。

其次，我们需要让协作的科室明确了解我们的需求。例如，在手术中，当患者出现巨大的包块并压迫输尿管，导致肾盂积液时，我们可能需要放置输尿管导管以提供引导。如果没有充分地沟通，泌尿外科可能会选择使用费用较高的双J管，而输尿管导管则更为经济实惠且可以在术后轻松拔除。此外，在大型手术前，我们会与麻醉科协商，特别是当患者年龄较大且存在多个并发症时，手术风险较高。麻醉科可以提前做好准备，并在术后帮助患者渡过危险时期。

最后，我们需要让合作的科室了解妇科疾病的特殊性，以确保诊治方案符合这些特点。例如，卵巢癌通常伴有广泛的盆腔和腹腔转移，可侵犯直肠、结肠、肝脾、膈肌等多个器官表面。外科医生可能会认为手术对这种程度的转移已经无益，不愿意合作。然而，我们需要明确向他们指出，只要切除肉眼可见的转移病灶，即使残留一些微小病灶，结合术后的化疗或靶向治疗，患者仍然可以获益匪浅。加之我们的妇科MDT团队中的泌尿科、肝胆科、胃肠科、血管外科医生了解妇科疾病的独特性，所以能更好地共同致力于妇科疾病的诊治。