编者按：家住深圳罗湖龙园山庄的吴女士说，因为快递员多次不送货上门，她将问题投诉到了快递公司，可问题不但没有解决，她还遭到了快递员的上门报复。

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视频→快递员：就算快递不做了，也要去找你

这是深圳市民吴女士提供电话录音， 在电话里，吴女士跟快递员曾某因为快递的投放问题发生了争执，快递员说了些狠话，表示一定要送上门，不曾想，快递是送上门了，也送来了“一顿打”。

快递员上门报复

女子被打伤

经医院检查，吴女士头部外伤、双上肢多处挫伤，法医鉴定为轻微伤。事发后，吴女士和家人第一时间报了警。

民警接警后 将吴女士带到韵达快递点找涉事快递员。吴女士说，即便民警在场这个快递员仍不依不饶地威胁。

▲视频→吴女士：快递员再度威胁人身安全

快递屡次不送上门

投诉韵达多次无果

为了核实情况，记者来到涉事的韵达快递站点，值班人员说： “负责人不在，拒绝回应。”随后记者拨打了该站点负责人电话， 也被粗鲁挂断。

韵达深圳分公司承认

快递员打人一事

记者将这起快递员上门打人的事件，反映至位于上海的韵达快递总公司，韵达快递深圳分公司做出回应。

韵达快递深圳分公司公关负责人 田经理

首先从快递员本身来讲，在动手这个环节就已经不对了，他应该承担相应的法律后果；第二，我们要通过这个事情教育一批业务员 ，利用好岁末年关的关键时期处理好客户关系，同时维护好客户的权益；第三，针对此事我们跟受伤者保持积极的联系，争取把负面影响降到最低。

目前，上门打人的快递员曾某已被治安拘留。

相互尊重很重要

用户投诉需要正面解决

动手打人违反法律

也损害快递形象

来源：深广电第一现场（ID：szmgdiyixianchang）

壹深圳客户端记者：赵崇印

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