近日，四川的纪先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他的老师11月14日通过一家快递公司给他寄送了一幅书法绘画作品。15天后，该快件仍未抵达。他多次向涉事快递公司反映情况，但未得到妥善处理。

经澎湃质量报告介入后，涉事快递公司表示，经核实快件已遗失，可主动赔偿客户3000元。

12月15日，纪先生表示，已经收到涉事公司的赔偿。

消费者投诉：

纪先生介绍，他的老师是书画艺术家，今年11月14日将4幅原创书法作品和1幅原创绘画作品作为礼物，从北京昌平由一家快递公司寄送给他和另一位友人。包裹内装有书法作品两幅4平尺、两幅3平尺，绘画作品一幅2平尺，价值不菲。

纪先生提供的物流信息显示，11月15日，快递物流信息显示已经到达北京顺义转运中心，但之后就再没有更新物流信息。他多次联系涉事快递公司客服，对方反复表示尽快反馈，但直到12月7日仍无处理结果。

企业回应：

澎湃质量报告介入后，涉事快递公司表示，经核实快递内件为书画作品，该快件经多日查找无果，现已确定遗失，公司愿意主动赔偿，但因无价值证明，可赔偿客户3000元。

12月15日，纪先生告诉澎湃新闻，已收到快递公司的赔偿。

来源：澎湃新闻 记者 吕新文 刘欣宇