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　　台海网10月22日讯（海峡导报记者 林彬彬 通讯员 郑青云 林莉莉）约好一年后寄出的“慢递”却始终没有收到，气愤的消费者向市场监督管理部门投诉，最终商家退回了消费者费用，并进行了3倍赔偿。近日，思明区市场监督管理部门妥善处理了这样一起案件。

　　一段本应美好浪漫的经历，在一年后却遇到了尴尬，消费者余小姐就遇上了“等不到的慢递”。

　　时间回到2020年8月4日，消费者余小姐在曾厝垵文创村开心旅游，逛到一家精品店时，她购买了该店的“慢递”服务，指定一年后收到写给自己的信。一年后，余小姐迟迟未收到这封一年前的信，于是于今年8月29日向商家了解情况，商家答复信件已寄出，并帮忙查找信件，可是这封“慢递”依然查无音讯，失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉商家。

　　思明区中华市场监督管理所接诉并开展调查，经查，余小姐的这封信按照流程，应该已经以平邮的方式寄出，但是商家无法提供寄件材料，也无法证明信件已寄出。经调解，商家同意退还消费者邮寄明信片等费用25元，并赔偿消费者损失75元。