DoNews 8月16日 消息（杨洋）近日，有消费者在平台上投诉表示，在购买了美术宝旗下小熊音乐系统课之后，因为体验较差，向班主任以及客服提出退学费的需求，班主任将其移除群聊后在群里诽谤该名家长为竞品销售人员。

投诉者称：2021年5月购买美术宝旗下小熊音乐系统课，5月18日正式线上开课，但使用第一堂课后，APP使用体验感较差就联系班主任并提出质疑（将未成熟的APP销售给客户）后多次联系客服解决几个问题：1.APP不成熟孩子无法好好上课。2.体验课价格不平等。价格49和29内容一样。3.收费混乱，同一个群同一个系统课，有家长2500，有家长2800。希望等到回复，在6月2日时自称是小熊音乐的老师给了回复，回复内容说6月12日之前全额退款，12号以后则需扣一个月费用，于是我于6月7日向班主任以及客服提出退学费，班主任同意并将我挪出该班级群，6月8日并向班主任提出疑问即提出申请为什么还发第二个月教材，班主任回复会拦截，但6月9日快递依旧在固定线路发入我处。同时6月8日下午16时，班主任在班级群发送诋毁我名誉的信息并圈所有家长，说我未婚无子，实为竞品公司销售人员。其他家长给我截图，看到截图后我很生气，一个教育工作者怎么可以如此诋毁一个家长一个消费者，我还在他们旗下订购了美术宝1对1的课程，以及每次的教学资料都是寄往我公司，所以我是否有孩子我是否为竞争对手的销售我相信小熊音乐是非常清楚的，当我和班主任语音对质是班主任还一口咬定说他们领导已查清，还在班级群说要追责，现在我请求平台为我主持公道，必要时结婚证，孩子的出生证明以及我在职地方的证明我都可以出具，我的要求很简单，要求该老师把我拉进群当所有家长面向我道歉，并在其公司对外平台将此事查清并作处理，以及3个工作日将学费退还。

截止目前，虽然已经解决了退款问题，但是该名投诉者继续补充了投诉，希望解决其工作人员在系统课服务群中，当中对其进行污蔑，名誉诋毁造成其心理及精神受损的事件。