一早，石家庄站馨桥爱心服务区接到河北省儿童医院医护人员的电话，有一名出生仅一个多月的婴儿急需乘坐列车转送到南京进行救治，因婴儿病情复杂，需医护人员全程陪护。馨桥爱心服务区接到通知后立刻根据现场情况制定专属接送方案。

7时40分，救护车到达南进站口，已经在外等候的爱心区工作人员立即协助医护人员搬运医护设备，调整担架及设备摆放，通知等候在7A检票口的客运员和站台值班员，全程开启绿色通道。在大家的相互配合下，从进站到上车仅用时3分钟。

爱心区值班员与列车长进行交接，客运员们协助医护人员把医疗设备运送上车。家属说，之前就了解到，有小患者经铁路护送转院，所以也选择了该方式。