瑞幸咖啡将补发“32元代金券”作为价格错误退单用户补偿 网友:那直接虚假送达呢?

时间:2022-04-20 07:14:35   热度:37.1℃   作者:网络

中国质量新闻网讯(广岛) 4月19日,瑞幸咖啡通过官方微博发布了关于订单异常退单的声明。声明称,4月18日上午,由于公司内部人员误操作,饿了么平台套餐出现价格错误,订单异常,进而导致门店运营压力太大,只能主动退单。

声明表示,此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担,并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32元代金券”,有效期至4月30日。同时,因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户,也将补偿优惠券。

对于这次的补偿方案,有网友留言表示质疑,“那直接虚假送达呢?我昨天早上八点的订单直接拖了几个小时到十二点多,然后在我不知情的情况下直接给我点了已送达,关键是都没配送啊!我去找店里,店里直接不管,饿了么客服现在也不管,还不如直接给我取消订单呢,弄得我也没券补偿,订单的钱也不退给我。”

还有网友表示,“请问我的订单从18号的早上8:40分下单,到中午12点的时候在饿了么是点击送达了,实际我没有收到,但是实际你们小程序是点击取消订单,且联系你们的时候,你们告知会有专员电话给我解决,从昨日到现在没有电话沟通,那请问这个订单是怎么解决呢?”

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