滁州网讯 今年3月初，天长市仁和集镇王桥村农民陆宝才在当地农资市场买了2袋化肥，回家一看，化肥全结成了硬块。同村的董金明在镇上的超市里买了一双皮鞋，还没穿就开裂了。而他们与店主交涉时都遇到了麻烦。以往，碰到这样事，他们吵过之后也就算了。但这次他们都不约而同地来到了村里的消费维权投诉站。经过调解，两位农民喜滋滋地拿到了全部退款。

农村简易消费投诉不出村，这是天长市积极构筑市、镇（街道）、村（居）消费维权三级维权网络，维护农村消费者合法权益而采取的便农新举措。

天长市有40多万农村人口，以往农民购买到劣质商品，经常是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。近年来，针对造假售假向农村转移的现状，天长市将工作重心向镇村倾斜，重点抓村级投诉网络建设，着力建立一个“覆盖城乡、受理便捷、维权就近”的消费维权网络，为广大群众撑起消费维权保护伞。

该市在市区健全“12315”投诉网络的基础上，相继在农村的商场、超市，特别是村（社区）建起了600多个基层“消费者维权投诉站”，配备兼职调解员。其中街道、社区、行政村建站达100%，形成了“横向到边，纵向到底”的联动投诉网络体系。同时，该市还与移动公司合作，开通短信平台，接受消费者的投诉举报，并不定期将消费热点、难点编辑成消费警示向广大农民发送。如今小到插座开关，大到农资农具，只要是涉及产品质量问题，农民群众在“家门口”就能依法维护自身的合法权益。据介绍，去年以来，该市累计受理消费者投诉4000多件，办结率达98%以上，为消费者挽回直接经济损失逾百万元。

（李炳旺 徐志宏 董元峰）

【来源：滁州网_百姓热点】

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