国庆假期南阳12315受理投诉381起 餐饮消费投诉居榜首

时间:2021-10-14 13:00:47   来源 网络   作者:网络

直播南阳讯(记者 于欢 通讯员 来小可)记者昨日从市12315指挥中心了解到,国庆7天假期里,该中心共受理群众各类诉求1936起,其中投诉381起、举报62起、咨询1493起,目前所有投诉、举报均已分流转办至辖区市场监管部门处理。

投诉类排在前三位的分别是:餐饮消费类、食品安全类及家电类产品售后服务类,如就餐时发现饭菜中有异物;食品类过期或临质保期未提示;加油站油品质量及计量问题。一女士来电反映,她在饭店就餐时,糖醋里脊里面有蟑螂,已拍照留存,要求赔偿。

举报类排在前三位的分别是:价格类、虚假宣传及商品质量类,如未明码标价或实际结账时与价签不符;网购商品虚假宣传以及商品质量问题。如王先生网购的枸杞,收到货后发现,网页上宣传的是“正宗宁夏枸杞”,发货地却是河南,认为商家存在以次充好的欺诈行为,另外此商品宣称为“免洗枸杞”,但实际商品中沙砾和灰尘多,不具备免洗即食的卫生要求,存在食品安全卫生问题。

咨询类问题主要集中在:旅游类景区收费不合理或服务不到位、节日期间餐饮住宿价格上涨、网购平台未按约定退款、停车场收费价格不合理、客车收费不合理等方面。

市12315指挥中心提醒广大消费者,可通过签订合同、拍照、截图、索要发票收据等形式,收集相关消费维权凭证。当合法权益受损或发现违法经营行为时,请及时拨打投诉举报热线12315进行维权。

编辑:冯长顺

审核:李萍

终审:柏伴雪

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